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共享科技發展紅利,一個都不能少!

來源:  科技日報       作者:符曉波      發布時間:2021-9-3 17:27  |  

9月1日,鐵路12306網站完善了適老化及無障礙功能,正式上線運行,具備適老化無障礙功能的12306手機App也將在本月上旬面世,此舉為廣大老年人及障礙人士購買火車票提供了切實便利,受到社會公眾的廣泛贊譽。

伴隨科學技術的發展,數字化服務廣泛運用于人們的衣食住行,帶來極大的生活便利。但與此同時,由于不會使用智能手機、操作頁面復雜、字體顯示太小、驗證碼回復困難等客觀原因,許多老年人及弱勢群體無法享受到社會科技進步帶來的紅利,數字化服務反而成為他們生活的門檻。特別是新冠疫情發生以來,老年群體因無法出具健康碼、行程碼被拒之門外、出行受限的事例時有發生,使“數字鴻溝”這一社會問題受到越來越多人關注。

第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口超過了2.6億,這一龐大群體的基本訴求不容忽視。對數字平臺進行適老化功能改造是社會應對人口老齡化的重要舉措,也是對公眾普遍關切和訴求的積極回應。

不可否認的是,在市場規則下,多數互聯網開發平臺更愿意將資源投入到主流年輕群體上,從而忽略了邊緣用戶的實際需求。近期,一些先行先試的適老版App上線后,竟率先收獲了一批年輕粉絲,從側面反映出喜歡功能簡捷、操作簡單界面的不只是老年人。老年人及弱勢群體所面臨的“數字鴻溝”,歸根結底是平臺服務設計環節上不夠精細、操作流程上不夠人性化。

讓手機應用和服務平臺更簡單、更便利,在技術上完全可行,無非是讓字體更大一點、讓圖標更形象一些、增設語音提示功能、少一些廣告等,這些細節設計除了需要技術支持,更多需要的是研發者有“適老化”思維,從弱勢群體角度出發去推進工作。

讓所有人都共享“數字紅利”是科學技術發展的本意,也是未來一個時期全社會要努力的方向。如果說,5G應用、人工智能等領域的輝煌成就讓人們感受到了科技發展的“速度”,那么讓任何人無障礙地享受數字化服務帶來的便捷則是讓更多人能體味到科技發展的“溫度”。

(編輯:于思洋

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